Foire aux questions

Nous avons en stock des milliers de pièces détachées pour tous les modèles Alfa Romeo à partir de 1990.

Bon nombre d’entre elles ne sont pas encore répertoriées, veuillez nous contacter en utilisant les nombreuses méthodes disponibles sur la page de contact, nous serons heureux de vous aider !

La livraison est gratuite sur la majeure partie du territoire du Royaume-Uni continental.

Pour les livraisons internationales et express au Royaume-Uni, vous devez ajouter les articles que vous souhaitez acheter à votre panier, puis saisir votre code postal et le pays de livraison ; le prix vous sera alors indiqué en fonction de la taille et du poids.

En raison des dimensions très variables de nombreuses pièces des Alfa Romeo, nous pourrions être amenés à établir un devis individuel en fonction de votre lieu de livraison exact.

Veuillez nous envoyer un courriel avec votre ville, votre code postal et votre pays afin que nous puissions vous proposer un devis compétitif.

Pour les petits colis de moins de 2 kg, nous utilisons le service Royal Mail de 2 à 5 jours. Ce service couvre l’ensemble des Highlands, l’Irlande du Nord et certaines îles au large des côtes sans supplément.

Pour les articles ou les commandes complètes de plus de 2 kg, nous utilisons APC Overnight ou FedEx, qui proposent une livraison le jour ouvrable suivant en standard. Cependant, un supplément sera appliqué pour les Highlands d’Écosse, l’Irlande du Nord et de nombreuses îles au large des côtes en raison de la distance. Certains services peuvent nécessiter jusqu’à deux jours.

Nous acceptons la plupart des cartes de crédit et de débit internationales portant le logo Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Visa Electron ou Vpay. Nous acceptons également Google Pay et Apple Pay.

Une fois votre commande traitée avec succès, vous recevrez un courriel de confirmation.

Nous vous enverrons ensuite un courriel contenant un numéro de suivi une fois votre commande enregistrée dans notre système. Vous pourrez cliquer sur ce numéro pour accéder au site web du transporteur et suivre l’acheminement de votre colis.

Vous recevrez également un reçu au format PDF en pièce jointe à ce courriel.

N’oubliez pas de vérifier vos dossiers de courriers indésirables ou de spam si vous ne recevez rien de notre part.

Selon le service choisi, tous les articles devraient être livrés sous 7 jours. Si la livraison prend plus de temps, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide concernant le suivi de votre colis.

Pour les commandes expédiées par Royal Mail, la livraison s’effectue généralement en 2 jours, mais peut prendre jusqu’à 5 jours. Le suivi peut ne pas apparaître avant la première tentative de livraison.

Nos autres transporteurs effectueront la livraison le jour ouvrable suivant, sauf si vous résidez dans les Highlands, en Irlande du Nord ou dans les îles anglo-normandes. Dans ce cas, le délai peut atteindre deux jours.

Pour les commandes volumineuses et lourdes, nous faisons appel à un transporteur spécialisé dans la livraison de palettes. Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours. Une livraison le lendemain est possible sur demande.

Si vous résidez au sein de l’UE, plusieurs options s’offrent à vous : Royal Mail Tracked et divers autres prestataires.

Le service Royal Mail Tracked est destiné aux articles de moins de 2 kg et est généralement livré sous 3 à 7 jours, mais peut dans des circonstances exceptionnelles prendre jusqu’à 30 jours.

Pour les colis de plus de 2 kg, nous faisons appel à différents transporteurs, selon la destination. Leurs délais de livraison varient de 2 à 5 jours ouvrables selon le pays. Il arrive parfois, en raison de conditions météorologiques extrêmes ou d’autres problèmes, que le délai de livraison atteigne 14 jours.

Veuillez noter que des frais de douane seront facturés au destinataire. Au sein de l’UE, la TVA de votre pays et des frais de traitement vous seront facturés. Pour le reste du monde, des frais d’importation, variables selon l’article acheté, ainsi que d’éventuels frais de traitement facturés par le transporteur, vous seront facturés.

Pour les clients achetant des articles hors UE, seuls les articles de moins de 2 kg bénéficient de l’option d’envoi suivi par Royal Mail. Le délai de livraison habituel est de 5 à 14 jours, mais peut aller jusqu’à 30 jours.

Pour une livraison express, veuillez nous communiquer votre code postal et votre adresse afin d’obtenir un devis compétitif. En cas de retard de livraison, n’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations et d’assistance.

Nous offrons une garantie de 30 jours et une période de retour valable dans le monde entier ! Alors pas de panique, nous sommes là pour vous aider.

Si l’article est endommagé pendant le transport, nous devons en être informés dans les 24 heures avec des photos et des informations.

Si l’article est défectueux ou cassé, veuillez nous contacter dès que possible en nous fournissant des photos des défauts constatés.

Nous pourrons vous envoyer un remplacement ou vous rembourser beaucoup plus rapidement si nous disposons d’un maximum d’informations.

Toutes vos données personnelles sont conservées en toute sécurité, en parfaite conformité avec le RGPD, et toutes les informations relatives au traitement des paiements sont cryptées par le prestataire de paiement, Stripe ou PayPal.

Nous proposons des réductions pour les achats groupés ! Si votre panier contient au moins deux articles, une réduction de 5 £ sera automatiquement appliquée pour chaque article supplémentaire lors du paiement. Plus vous ajoutez d’articles, plus la réduction est importante.

Si vous êtes un Club Alfa UK Gold ou Platine En tant que membre, vous bénéficierez d’une réduction de 10 % sur tous les articles. boutique cloverparts. Inscrivez-vous dès aujourd’hui et profitez de superbes économies ! clubalfa.co.uk